Trocas e Devoluções

Na Uza Intimates, prezamos pela satisfação das nossas clientes e trabalhamos com todo cuidado para garantir produtos de qualidade e uma experiência de compra agradável.
Confira abaixo nossas orientações sobre trocas e devoluções:

🔸 Peças Íntimas

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas (como calcinhas e lingeries), exceto em casos de defeito de fábrica.

• O pedido de troca deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem e com a etiqueta original fixada.

• Caso seja constatado defeito de fabricação, o produto será analisado e, se o defeito for confirmado, será feito o envio de uma nova peça ou o estorno do valor pago, conforme a preferência da cliente.

🔸  Peças Sleepwear (pijamas, camisolas e similares)

Para nossas peças da linha sleepwear, aceitamos trocas normalmente, nas seguintes condições:

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores e com a etiqueta original.

• A troca poderá ser feita por outro tamanho, modelo ou por crédito na loja.

• Como solicitar a troca ou devolução:

Entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Logo iremos lhe orientar sobre o processo e prazos de envio.